(057) 781 10 77
(067) 800 10 77
(067) 800 10 77

Время работы колл центра:
с 09:00 до 17:00
в рабочие дни

(050) 162 08 88

(057) 781 10 77

(067) 800 10 77

Гарантийные обязательства.

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

Если купленный и полученный Вами от Berni товар не подошел, Вы можете гарантированно обменять или вернуть товар без указания причин в течение 365 дней* с момента получения заказа (действует на заказы, оформленные с 25.06.2016).
 
Вернуть с Berni - это просто:
 
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 365 календарных дней*. Возврат товара надлежащего качества возможен при наличии чека а так же, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. 
 
Товары, не подлежащие обмену либо возврату
Согласно Постановлению №172 Кабинета Министров Украины установлен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену либо возврату. Кроме всего прочего в него входят: перчатки, белье нательное, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное). Подробный список Вы можете увидеть по ссылке.
 
Претензии по товару ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии чека а так же если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
 
Внешний вид и комплектация
Внешний вид и комплектация товара, а также комплектация всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
Возврат товаров, приобретенных по акции
В случае возврата товара, купленного по акции в которой участвуют 2 или более товаров, например 1+1=3 (каждый третий товар в подарок), Скидка % на каждый второй, третий и т.п. или Скидка при заказе от суммы, условия акции считаются невыполненными. Вам будет возвращена сумма с вычетом полной стоимости товара, который был обозначен в чеке как акционный.
Обмен таких товаров происходит на стандартных условиях.
 
Оплата услуг доставки
Доставку возвращаемых товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
Доставку возвращаемых товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.д. оплачивает покупатель.
 
Перечень документов для возврата
  1. копия чека
  2. копия первой страницы паспорта
  3. копия ИНН
  4. заявление о возврате в произвольной форме

Все документы следует выслать вместе с возвращаемым товаром

 
Возврат денег
Возврат денег производится на карту Приватбанка VISA/Mastercard в течение 30 рабочих дней со дня получения возвращаемого товара.
 
Обратите внимание 
Если присланный Вами товар не подлежит возврату а так же если он был отправлен наложенным платежом либо курьером, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
 
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам письмо через форму Напишите нам, расположенную внизу страницы, либо позвонить нам по телефонам, указанным ниже. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
 
* - условие действует для товара надлежащего качества.
Давайте дружить
Сменить валюту
© 2016 Интернет магазин детской одежды Berni - Все права защищены