Гарантия
Гарантийные обязательства.
Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?
Если купленный и полученный Вами от Berni товар не подошел, Вы можете гарантированно обменять или вернуть товар без указания причин в срок до 365 дней* (если товар был куплен со скидкой, по акции, по уценке, с применением купона или промокода то срок возврата на такие товары составляет 14 дней) с момента получения заказа.
Вернуть с Berni - это просто:
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, после осмотра товара при курьере или в отделении почтовой службы. Возврат товара надлежащего качества возможен при наличии чека а так же, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
Товары, не подлежащие обмену либо возврату
Согласно Постановлению №172 Кабинета Министров Украины установлен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену либо возврату. Убедитесь, что Вашего товара нет в списке не подлежащих возврату по ссылке.
Претензии по товару ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии чека а так же если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
Внешний вид и комплектация
Внешний вид и комплектация товара, а также комплектация всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат товаров, приобретенных по акции
В случае возврата товара, купленного по акции в которой участвуют 2 или более товаров, например 1+1=3 (каждый третий товар в подарок), Скидка в % на каждый второй, третий и т.п. или Скидка при заказе от суммы, условия акции считаются невыполненными. Вам будет возвращена сумма с вычетом полной стоимости товара, который был обозначен в чеке как акционный.
Обмен таких товаров происходит на стандартных условиях.
Гарантия на электрические товары (ночники, светильники, увлажнители, часы и тп.)
Срок гарантии указан на каждом товаре в Описании.
Гарантийный срок рассчитывается со дня получения товара.
В случае неисправности устройства, пожалуйста обратитесь по телефонам или на имейл help@berni.com.ua с подробным описанием проблемы.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
- случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызвано программами;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
- наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
* - условие действует для товара надлежащего качества.
Как вернуть или обменять товар
Инструкция по возврату или обмену по ссылке