(057) 781 10 77
(067) 800 10 77
(067) 800 10 77

Время работы колл центра:
с 09:00 до 17:00
в рабочие дни

(050) 162 08 88

(057) 781 10 77

(067) 800 10 77

Не подошел товар? Нет повода расстраиваться!

Вы можете легко вернуть или обменять его на другой в срок до 365* дней с момента получения заказа.

A. Как обменять товар

  1. Выберите новую модель, на которую Вы хотите заменить ту, которая не подошла;
  2. Оформите новый заказ на выбранный товар;
  3. Отправьте товары, которые хотите обменять, по адресу: г.Харьков, Новая Почта, склад №3, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Интернет магазин Berni.
  4. На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию: номер накладной Новой Почты по которой Вы отправили нам обратно товар; номер заказа, который нужно обменять; номер нового заказа; Ваши ФИО.
  5. Ваш новый заказ будет отправлен после получения нами возвращаемых товаров.
B. Как вернуть товар
  1. Отправьте товары, которые хотите вернуть, по адресу: г.Харьков, Новая Почта, склад №3, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Интернет магазин Berni.
  2. На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию: 
  • номер накладной Новой Почты по которой Вы отправили нам обратно товар
  • номер заказа
  • перечень возвращаемых товаров
  • Ваши ФИО
  • номер карты Приватбанка, ФИ владельца карты (для возврата средств)
C. Оплата услуг доставки возвращаемых товаров
  • Доставку возвращаемых товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
  • Доставку возвращаемых товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.п. оплачивает покупатель.
 
D. Перечень документов для возврата
  1. копия чека
  2. копия первой страницы паспорта
  3. копия ИНН
  4. заявление о возврате в произвольной форме

Все документы следует выслать вместе с возвращаемым товаром

E. Возврат денег
  • Возврат денег производится на карту Приватбанка VISA/Mastercard в течение 30 рабочих дней со дня получения возвращаемого товара. Для возврата средств отправьте Номер карты, Имя и Фамилию владельца карты на имейл help@berni.com.ua.
 
Мы не сможем Вам вернуть деньги в случае
  • если присланный Вами товар не подлежит возврату (перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабмина здесь)
  • если товар был отправлен наложенным платежом либо курьером (мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет)
  • не соблюдены условия возврата, указанные в пунктах выше B,C,D,E 
  • *если товар был куплен со скидкой, по акции, по уценке, с применением купона или промокода (срок возврата на такие товары 14 дней с момента получения)
Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров а так же комиссии банков и платежных систем не компенсируются.

 

Давайте дружить
Сменить валюту
© 2016 Интернет магазин детской одежды Berni - Все права защищены