(050) 162 08 88
(067) 800 10 77
(067) 800 10 77

Время работы колл центра:
с 09:00 до 17:00
Пн-Птн

(050) 162 08 88

(067) 800 10 77

(044) 333 71 09

Гарантийные обязательства.

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

Если купленный и полученный Вами от Berni товар не подошел, Вы можете гарантированно обменять или вернуть товар без указания причин в срок до 365 дней* с момента получения заказа.
 
Вернуть с Berni - это просто:
 
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, после осмотра товара при курьере или в отделении почтовой службы, а после получения — в срок до 365 календарных дней*. Возврат товара надлежащего качества возможен при наличии чека а так же, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. 
 
Товары, не подлежащие обмену либо возврату
Согласно Постановлению №172 Кабинета Министров Украины установлен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену либо возврату. Убедитесь, что Вашего товара нет в списке не подлежащих возврату по ссылке.
 
Претензии по товару ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии чека а так же если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
 
Внешний вид и комплектация
Внешний вид и комплектация товара, а также комплектация всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
Возврат товаров, приобретенных по акции
В случае возврата товара, купленного по акции в которой участвуют 2 или более товаров, например 1+1=3 (каждый третий товар в подарок), Скидка в % на каждый второй, третий и т.п. или Скидка при заказе от суммы, условия акции считаются невыполненными. Вам будет возвращена сумма с вычетом полной стоимости товара, который был обозначен в чеке как акционный.
Обмен таких товаров происходит на стандартных условиях.
 
Гарантия на электрические товары (ночники, светильники, увлажнители, часы и тп.)
Срок гарантии указан на каждом товаре в Описании.
Гарантийный срок рассчитывается со дня получения товара.
В случае неисправности устройства, пожалуйста обратитесь по телефонам или на имейл help@berni.com.ua с подробным описанием проблемы.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызвано программами;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  • наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
 
* - условие действует для товара надлежащего качества.
 
Как вернуть или обменять товар
Инструкция по возврату или обмену по ссылке
Давайте дружить
Сменить язык
© 2019 Интернет магазин детской одежды - Все права защищены