(050) 162 08 88
(067) 800 10 77
(067) 800 10 77

Время работы колл центра:
с 09:00 до 17:00
Пн-Птн

(050) 162 08 88

(067) 800 10 77

(044) 333 71 09

(067) 800 10 77 Viber

Вернуть товар

Не подошел товар? Нет повода расстраиваться!

Вы можете легко вернуть или обменять его на другой в срок до 365* дней с момента получения заказа.

A. Как обменять товар

  1. Выберите новую модель, на которую Вы хотите заменить ту, которая не подошла;
  2. Оформите новый заказ на выбранный товар;
  3. Отправьте товары, которые хотите обменять, по адресу: г.Харьков, "Нова Пошта", отделение №3, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Більченко Максим Іванович.
  4. На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию: номер накладной Новой Почты по которой Вы отправили нам обратно товар; номер заказа, который нужно обменять; номер нового заказа; Ваши ФИО.
  5. Ваш новый заказ будет отправлен после получения нами возвращаемых товаров.
B. Как вернуть товар
  1. Отправьте товары, которые хотите вернуть, по адресу: г.Харьков, "Нова Пошта", отделение №3, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Більченко Максим Іванович.
  2. Скачайте, распечатайте и заполните Заявление на возврат. Скачать Заявление на возврат
  3. Внимание! Имя и фамилия владельца счета, на который возвращаются средства, должны совпадать с именем и фамилией лица, на которого был оформлен заказ. К сожалению мы не можем вернуть деньги на счета родственников и знакомых. Это связано с требованием Украинского законодательства.
  4. На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию: 
  • номер экспресс-накладной "Нова Пошта" по которой Вы отправили нам обратно товар
  • фото или отсканированная копия Заявления на возврат
C. Перечень документов для возврата
  1. копия чека (должна быть вложена в посылку с возвращаемым товаром)
  2. заполненное заявление на возврат (должно быть вложено в посылку с возвращаемым товаром)
D. Оплата услуг доставки возвращаемых товаров
  • Доставку возвращаемых товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
  • Доставку возвращаемых товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.п. оплачивает покупатель.
E. Возврат денег
  • Возврат денег производится на банковский счет в соответствии с реквизитами, указанными в Заявлении на возврат, в течение 7 рабочих дней со дня получения возвращаемого товара.
Мы не сможем Вам вернуть деньги в случае
  • если присланный Вами товар не подлежит возврату (перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабмина по ссылке https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF)
  • если товар был отправлен наложенным платежом либо курьером (мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет)
  • не соблюдены условия возврата, указанные в пунктах выше: B,C,D,E 
  • *если товар был куплен со скидкой, по акции, по уценке, с применением купона или промокода (срок возврата на такие товары 14 дней с момента получения)
Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров а так же комиссии банков и платежных систем не компенсируются.

 

Давайте дружить
Сменить язык
© 2021 Интернет магазин одежды - Все права защищены