Вернуть товар
Не подошел товар? Нет повода расстраиваться!
Вы можете легко вернуть или обменять его на другой в срок до 365* дней с момента получения заказа.
A. Как обменять товар
- Выберите новую модель, на которую Вы хотите заменить ту, которая не подошла;
- Оформите новый заказ на выбранный товар;
- Отправьте товары, которые хотите обменять, по адресу: г.Харьков, "Нова Пошта", отделение №74, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Любима Ганна.
- На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию: номер накладной Новой Почты по которой Вы отправили нам обратно товар; номер заказа, который нужно обменять; номер нового заказа; Ваши ФИО.
- Ваш новый заказ будет отправлен после получения нами возвращаемых товаров.
B. Как вернуть товар
- Отправьте товары, которые хотите вернуть, по адресу: г.Харьков, "Нова Пошта", отделение №74, тел. получателя: 067 800 10 77, получатель: Любима Ганна.
- Скачайте, распечатайте и заполните Заявление на возврат. Скачать Заявление на возврат
- Внимание! Имя и фамилия владельца счета, на который возвращаются средства, должны совпадать с именем и фамилией лица, на которого был оформлен заказ. К сожалению мы не можем вернуть деньги на счета родственников и знакомых. Это связано с требованием Украинского законодательства.
- На e-mail help@berni.com.ua отправьте следующую информацию:
- номер экспресс-накладной "Нова Пошта" по которой Вы отправили нам обратно товар
- фото или отсканированная копия Заявления на возврат
C. Перечень документов для возврата
- копия чека (должна быть вложена в посылку с возвращаемым товаром)
- заполненное заявление на возврат (должно быть вложено в посылку с возвращаемым товаром)
D. Оплата услуг доставки возвращаемых товаров
- Доставку возвращаемых товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
- Доставку возвращаемых товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.п. оплачивает покупатель.
E. Возврат денег
- Возврат денег производится на банковский счет в соответствии с реквизитами, указанными в Заявлении на возврат, в течение 7 рабочих дней со дня получения возвращаемого товара.
Мы не сможем Вам вернуть деньги в случае
- если присланный Вами товар не подлежит возврату (перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабмина по ссылке https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF)
- если товар был отправлен наложенным платежом либо курьером (мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет)
- не соблюдены условия возврата, указанные в пунктах выше: B,C,D,E
- *если товар был куплен со скидкой, по акции, по уценке, с применением купона или промокода (срок возврата на такие товары 14 дней с момента получения)
Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров а так же комиссии банков и платежных систем не компенсируются.